Повернення та обмін

Повернення та обмін косметичної продукції

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу для наших клієнтів. Якщо у вас виникли питання щодо замовлення або отриманого товару — наша команда завжди готова допомогти.

Повернення товару належної якості
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну після відкриття чи використання.
Ми можемо прийняти повернення або обмін лише у випадку, якщо:

• товар не був відкритий та використаний;
• збережено оригінальну упаковку та товарний вигляд;
• відсутні пошкодження упаковки;
• звернення подано протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Пошкоджений або неправильний товар

Якщо ви отримали:

• пошкоджений товар;
• товар із виробничим дефектом;
• неправильну позицію у замовленні;

будь ласка, зверніться до нас протягом 48 годин після отримання посилки.

Для швидкого вирішення питання просимо надати:

• номер замовлення;

• фото товару;
• фото упаковки та пошкодження (за наявності).

Після перевірки інформації ми запропонуємо:

• заміну товару;

• повторне відправлення;
• або повернення коштів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після підтвердження повернення або перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Контакти

Email: online@gorka.com
Телефон: +38 (099) 583 48 23
Instagram: @gor.ka_ua